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Questions Fréquentes

🛒 Comment passer commande ?

Commander sur notre boutique est simple et rapide :

  1. Choisissez vos articles préférés.
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Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL pour garantir votre sécurité.

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Les délais varient selon votre localisation :

France : 3 à 5 jours ouvrés

Europe: 5 à 7 jours ouvrés

International : 7 à 10 jours ouvrés

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.

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Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande directement sur notre site via votre espace client.

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Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler un article non conforme ou défectueux. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Contactez notre équipe pour connaître les modalités précises.

📭 Mon colis est en retard ou perdu, que faire ?

En cas de retard, pensez d’abord à vérifier le lien de suivi. Si votre colis semble bloqué ou perdu, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.

✅ Les articles sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité. En cas de souci, notre équipe est là pour vous aider, que ce soit pour une réparation, un échange ou un remboursement.

✏️ Est-il possible d’annuler ou modifier ma commande ?

Nos commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez faire une modification ou une annulation, contactez-nous au plus vite. Nous verrons ce qu’il est possible de faire en fonction de l’état d’avancement de votre commande.